Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 11/07/2025

Introducere

La Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L. (denumită în continuare "Vibra Mobile" sau "noi"), ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor, clienților și colaboratorilor noștri.

Această Politică de Confidențialitate descrie în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale, precum și drepturile pe care le poți exercita asupra acestora.

Prelucrarea datelor tale personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD – UE 2016/679) și cu Legea organică privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD 3/2018), asigurând în permanență confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor.

Prin interacțiunea cu Vibra Mobile prin intermediul serviciilor, aplicațiilor, site-urilor web sau canalelor de asistență, accepți fără rezerve termenii prezentei Politici de Confidențialitate.

Cine este responsabil de prelucrarea datelor?

Operator de date: Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L.

CIF: B75592774

Sediu social: Av. Unión Europea 12, P-1, 28850, Torrejón de Ardoz – Madrid

Dacă ai întrebări, poți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor (DPO) la dpo_vibra@vibramobile.com.

Ce date colectăm?

•Date de identificare și contact: Nume, prenume, DNI/NIE/Pașaport, adresă poștală, adresă de email, număr de telefon.
•Date de facturare și tranzacții: Informații de plată și date bancare, istoric de facturare și consum de servicii.
•Date tehnice și de navigare: Adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, browser, cookie-uri și tehnologii similare.
•Date contractuale și de servicii: Informații despre produsele sau serviciile contractate, istoric de incidente și solicitări către serviciul clienți.
•Date de geolocalizare: Locație aproximativă bazată pe conexiunea la rețele mobile.

Pentru ce folosim datele tale?

După obținerea consimțământului tău prealabil, datele tale vor fi utilizate pentru:

•Furnizarea serviciului și gestionarea contractului: Procesarea activării și menținerii serviciilor solicitate sau contractate, gestionarea facturării și plăților, soluționarea întrebărilor și reclamațiilor.
•Îmbunătățirea și personalizarea serviciilor: Analizarea utilizării produselor noastre pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și trimiterea de notificări despre îmbunătățiri sau modificări ale serviciilor.
•Marketing și comunicări comerciale: Trimiterea de oferte, promoții și noutăți (cu autorizare prealabilă), personalizarea reclamelor în funcție de interese și obiceiuri de consum.
•Conformitate legală și securitate: Detectarea și prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale, fiscale și de reglementare.

Care este baza legală pentru prelucrarea datelor tale?

Prelucrarea datelor tale personale se bazează pe:

•Executarea contractului: Pentru a-ți furniza serviciile contractate.
•Respectarea obligațiilor legale: Pentru a respecta reglementările fiscale, de telecomunicații și de securitate.
•Interes legitim: Pentru a ne îmbunătăți serviciile și a asigura securitatea.
•Consimțământ: Pentru trimiterea de comunicări comerciale și personalizarea publicității.

Securitatea datelor tale / Transferul datelor

Securitatea datelor tale: Nu vom prelucra niciodată datele tale într-un mod ilegal, abuziv sau neașteptat. La Vibra Mobile aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja securitatea datelor tale personale și pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea acestora.

Nu împărtășim datele tale cu terți, cu excepția următoarelor cazuri:

•Obligație legală: Atunci când este solicitată de autoritățile competente.
•Furnizori și persoane împuternicite pentru prelucrare: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile (ex. găzduire, facturare, suport tehnic).
•Transferuri internaționale: Dacă un furnizor se află în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că sunt implementate măsuri adecvate de protecție în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cât timp păstrăm datele tale?

La Vibra Mobile, păstrăm datele tale personale doar pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate și pentru a respecta obligațiile legale.

Mai jos detaliem perioadele de păstrare în funcție de tipologia datelor prelucrate:

•Date contractuale și de facturare: Vor fi păstrate pe durata contractului și, după încetarea acestuia, pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă, de regulă până la 6 ani, cu excepția cazurilor în care există obligații suplimentare ce impun o perioadă mai lungă.
•Date de comunicări comerciale: Vor fi păstrate până când soliciți ștergerea lor sau îți retragi consimțământul. Totuși, putem păstra informații de contact de bază pentru a evita trimiterea de comunicări nedorite în viitor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
•Date tehnice și de navigare: Vor fi stocate conform Politicii noastre privind cookie-urile și vor fi păstrate doar pe perioada strict necesară pentru scopurile indicate în acea politică, cu posibilitatea de a le gestiona sau șterge oricând prin setările browserului.

După expirarea perioadelor de păstrare menționate, vom proceda la ștergerea în siguranță a datelor, cu excepția cazului în care trebuie păstrate blocate pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor reclamații sau pentru respectarea unei obligații legale.

Îți cunoști drepturile ca persoană vizată?

Ca utilizator, legislația privind protecția datelor îți acordă o serie de drepturi asupra datelor tale personale.

Mai jos îți explicăm care sunt acestea și cum le poți exercita. Poți obține informații suplimentare despre aceste drepturi pe portalul Agenției Spaniole pentru Protecția Datelor www.aepd.es, unde vei găsi descrieri detaliate și formulare descărcabile.

•Dreptul de acces: Ai dreptul să soliciți informații despre ce date personale prelucrăm, în ce scop și să obții o copie a acestora.
•Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă le contești exactitatea sau dacă trebuie păstrate pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor reclamații.
•Dreptul de opoziție: Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale atunci când aceasta se bazează pe interesele legitime ale Vibra Mobile sau este efectuată în scop de marketing direct. În acest caz, vom înceta prelucrarea datelor tale, cu excepția cazului în care există motive legitime imperioase sau pentru formularea ori apărarea unor reclamații.
•Dreptul de a-ți retrage consimțământul: Îți poți retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor tale în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
•Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea sau actualizarea datelor tale personale dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
•Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.
•Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul să primești datele tale personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să le transmiți altui operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate.
•Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Poți solicita să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice asupra ta sau te afectează semnificativ într-un mod similar.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta trimițând un email la web_vibra@vibramobile.com cu subiectul "Exercitarea drepturilor privind protecția datelor".

Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea înainte de a procesa cererea.

Vom răspunde solicitării tale în maximum o lună, termen care poate fi prelungit până la două luni în cazul unor solicitări deosebit de complexe sau din cauza volumului de lucru.

Dacă consideri că nu ți-am prelucrat corect datele personale sau nu ți-am răspuns la solicitare, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea națională de supraveghere:

Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 - Madrid

www.aepd.es

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare

La Vibra Mobile, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența de utilizare, pentru a personaliza conținutul, a analiza traficul site-ului nostru și a oferi funcționalități avansate. Unele dintre aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, în timp ce altele ne ajută să îi optimizăm performanța și să ne îmbunătățim serviciile.

Poți afla mai multe despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim, scopul acestora și cum le poți configura sau refuza accesând Politica noastră privind cookie-urile.

Acolo vei găsi instrucțiuni detaliate pentru gestionarea preferințelor tale oricând.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

La Vibra Mobile, ne angajăm să menținem actualizată Politica noastră de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislației aplicabile, ale serviciilor noastre sau ale modului în care prelucrăm datele tale personale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Când vom face modificări semnificative care îți pot afecta drepturile sau modul de prelucrare a informațiilor tale personale, te vom informa prin canalele noastre oficiale, care pot include:

•Email: Dacă modificările necesită acordul tău sau îți afectează semnificativ drepturile, îți vom trimite o notificare la adresa de email asociată contului tău.
•Anunț pe site-ul nostru: Vom publica o actualizare pe site-ul nostru www.vibramobile.com pentru a putea consulta modificările în orice moment.
•Notificări în aplicația noastră: Dacă utilizezi aplicația noastră mobilă, îți putem trimite o notificare în cadrul acesteia.

Data aplicării modificărilor: Modificările vor intra în vigoare de la data publicării noii versiuni pe site-ul nostru, cu excepția cazului în care se specifică altfel sau dacă legea aplicabilă impune obținerea consimțământului tău explicit.

Îți recomandăm să consulți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm informațiile.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de informații suplimentare despre modificări, ne poți contacta la dpo_vibra@vibramobile.com.