Sistema Arbitral de Consumo
Información general
Vibra Mobile se adhiere al Sistema Arbitral de Consumo.
En el marco de nuestro compromiso con la transparencia, la confianza y la defensa de los derechos de las personas consumidoras, Vibra Mobile se ha adherido al Sistema Arbitral Nacional de Consumo, un mecanismo público de resolución extrajudicial de conflictos supervisado por la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Esta adhesión supone una garantía adicional para nuestros clientes, al ofrecer una vía rápida, imparcial y gratuita para la resolución de posibles controversias derivadas de la contratación de nuestros servicios, sin necesidad de recurrir a los tribunales ordinarios.
Con esta decisión, Vibra Mobile consolida su apuesta por un modelo de telecomunicaciones responsable, accesible y alineado con las mejores prácticas en materia de atención al cliente y responsabilidad social empresarial.
Esta adhesión refuerza nuestro compromiso con una resolución rápida, imparcial y gratuita de posibles conflictos de consumo, sin necesidad de acudir a los tribunales.
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
Es una vía rápida, gratuita y extrajudicial para resolver posibles desacuerdos entre clientes y empresas, sin necesidad de acudir a los tribunales.
La resolución se formaliza mediante un laudo arbitral, una decisión oficial que tiene el mismo valor que una sentencia judicial y es de obligado cumplimiento para ambas partes.
En otras palabras: una solución justa, clara y eficaz cuando hace falta.
Nuestro compromiso contigo
En Vibra Mobile queremos que contrates y disfrutes de nuestros servicios con total tranquilidad.
Por eso estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo: para garantizarte una vía imparcial, transparente y justa de resolución de conflictos si alguna vez la necesitas.
Porque confiar en nuestro servicio también significa responder cuando hay un problema.
Ventajas para ti
Rapidez: El procedimiento es mucho más ágil que la vía judicial ordinaria y sin trámites complejos.
Gratuidad: El arbitraje es gratuito para ti, salvo supuestos muy concretos que puedan requerir peritajes.
Eficacia y seguridad: El laudo arbitral pone fin al conflicto de forma definitiva, con plena validez legal.
¿Cómo funciona?
Tú das el primer paso: El procedimiento siempre se inicia a solicitud del cliente.
Resolución imparcial: Si el caso cumple los requisitos, la Junta Arbitral analiza la situación y emite el laudo, resolviendo el conflicto de forma objetiva y vinculante.
Información oficial
Accede a todos los detalles, la normativa y el procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo directamente en el portal del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
Ir al sitio oficial