隐私政策

最近更新：11/07/2025

引言

在 Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L.（下称“Vibra Mobile”或“我们”），我们致力于保护用户、客户及合作伙伴的个人数据隐私与安全。

本隐私政策详细说明我们如何收集、使用、存储并保护您的个人信息，以及您可以行使的相关权利。

我们对个人数据的处理遵守《通用数据保护条例》（GDPR，欧盟 2016/679）和西班牙《个人数据保护与数字权利保障基本法》（LOPDGDD 3/2018），确保信息在任何时候都具备机密性、完整性和可用性。

当您通过我们的服务、应用、网站或客户服务渠道与 Vibra Mobile 互动时，即表示您无保留地接受本隐私政策的条款。

谁负责处理您的数据？

数据控制者： Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L.

税号 (CIF)： B75592774

注册地址： Av. Unión Europea 12, P-1, 28850, Torrejón de Ardoz – 马德里

如有疑问，可通过 dpo_vibra@vibramobile.com 联系我们的数据保护官 (DPO)。

我们收集哪些数据？

•身份及联系信息： 姓名、姓氏、身份证/居留证/护照、邮寄地址、电子邮箱、电话号码。
•账单及交易数据： 付款信息和银行资料、账单历史以及服务使用记录。
•技术与浏览数据： IP 地址、设备类型、操作系统、浏览器、Cookie 及类似技术。
•合同与服务数据： 已签约产品或服务的信息、事件/故障记录及客服咨询记录。
•地理位置数据： 基于移动网络连接得出的近似位置。

我们如何使用您的数据？

在事先取得您的同意后，我们将把您的数据用于：

•提供服务与合同管理： 办理服务开通与维护，管理账单和付款，并处理咨询与投诉。
•改进与个性化服务： 分析产品使用情况以优化用户体验，并发送有关服务更新或变更的通知。
•市场营销与商业沟通： 在获得事先授权后发送优惠、促销和资讯，并依据兴趣与消费习惯个性化广告。
•合规与安全： 侦测和防止欺诈，并履行法律、税务及监管义务。

处理您数据的合法依据是什么？

我们处理您个人数据的法律依据包括：

•履行合同： 向您提供所签订的服务。
•法律义务： 遵守税务、电信与安全相关法规。
•合法权益： 改进我们的服务并确保安全。
•同意： 在您同意的情况下发送商业沟通与个性化广告。

数据安全 / 数据共享

数据安全： 我们绝不会以非法、滥用或出乎意料的方式处理您的数据。Vibra Mobile 采取技术及组织层面的安全措施，保护您的个人数据免遭未经授权的访问、丢失或篡改。

除下列情形外，我们不会与第三方共享您的数据：

•法律义务： 当主管机关要求时。
•服务提供商与数据处理方： 协助我们提供服务的公司（如主机托管、计费、技术支持等）。
•国际数据传输： 若供应商位于欧洲经济区 (EEA) 之外，我们将依法确保采取适当的保护措施。

我们会保存您的数据多久？

在 Vibra Mobile，我们仅在实现收集目的并履行法律义务所需的期限内保存您的个人数据。

针对不同类型的数据，我们设定了如下保留期限：

•合同及账单数据： 在合同有效期内保存；合同结束后，依据适用的税务、会计和商业法规通常保留最长 6 年，除非另有义务需要更长时间。
•商业沟通数据： 保存至您取消订阅或撤回同意为止。不过，我们可能保留基础联系信息，以防未来向您发送不希望接收的通信，符合相关法规。
•技术与浏览数据： 依照《Cookie 政策》保存，仅在实现该政策所述目的所必需的期间内保留；您可随时通过浏览器设置进行管理或删除。

一旦上述保留期限届满，我们将安全删除相关数据；如需为提出、行使或抗辩索赔或履行法律义务而继续保存，我们会对数据进行锁定管理。

您了解作为数据主体的权利吗？

作为用户，数据保护法规赋予您若干有关个人数据的权利。

我们将在下文说明这些权利及其行使方式。您也可以访问西班牙数据保护局网站 www.aepd.es，查阅详细说明并下载相关表格。

•访问权： 可请求了解我们处理哪些个人数据、用途为何，并索取一份副本。
•限制处理权： 在特定情况下（例如质疑数据准确性或需要为法律申诉保留数据）可要求我们限制处理。
•反对权： 当处理基于 Vibra Mobile 的合法利益或用于直销时，您可提出反对；除非存在压倒性的合法理由或需要为索赔之目的继续处理，我们将停止处理。
•撤回同意权： 可随时撤回您对数据处理的同意，且不会影响撤回前的合法处理。
•更正权： 可请求我们更正或更新不准确、缺失的个人数据。
•删除权： 当数据不再为原目的所需时，可要求我们删除，除非法律要求继续保留。
•数据可携权： 当处理基于您的同意或合同并以自动化方式进行时，有权以结构化、通用、机器可读的格式获取个人数据，并将其传输给另一控制者。
•不受自动化决策影响的权利： 有权要求不受仅基于自动化处理（包括画像）的决定影响，若该决定对您具有法律效力或产生类似重大影响。

若要行使上述任一权利，请发送邮件至 web_vibra@vibramobile.com，邮件主题注明“行使数据保护权利”。

在处理您的请求前，我们可能会要求补充信息以核实您的身份。

我们将在最多一个月内回复您的请求；如请求复杂或处理量大，该期限最多可延长两个月。

如果您认为我们未正确处理您的个人数据或未对您的请求作出回应，您有权向国家监管机构提出申诉：

西班牙数据保护局

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 - 马德里

Cookie 及类似技术的使用

Vibra Mobile 使用 Cookie 及类似技术，以提升您的使用体验、个性化内容、分析网站流量并提供高级功能。部分 Cookie 对网站运行至关重要，其他 Cookie 帮助我们优化性能并改进服务。

您可以在我们的《Cookie 政策》中了解我们使用的 Cookie 类型、用途，以及如何配置或拒绝它们。

该政策还提供了如何随时管理偏好的详细说明。

隐私政策的变更

Vibra Mobile 致力于及时更新本隐私政策，以反映适用法律、我们的服务或个人数据处理方式的变化。

我们保留随时修改本隐私政策的权利。如变更可能影响您的权利或个人信息的处理方式，我们会通过官方渠道通知您，其中可能包括：

•电子邮件： 若变更需要您的确认或可能显著影响您的权利，我们会向您账户关联的邮箱发送通知。
•网站公告： 我们会在 www.vibramobile.com 发布更新，方便您随时查阅。
•应用内通知： 如您使用我们的移动应用，可能会在 App 内收到通知。

变更何时生效？除非另有说明或适用法律要求我们取得您的明确同意，修改内容自新版在网站发布之日起生效。

我们建议您定期查阅本隐私政策，了解我们如何保护您的信息。

若对这些变更有疑问或需要更多信息，请发送邮件至 dpo_vibra@vibramobile.com。