Sistema Arbitral de Consum
Informació general
Vibra Mobile està adherida al Sistema Arbitral de Consum.
En el marc del nostre compromís amb la transparència, la confiança i la defensa dels drets de les persones consumidores, Vibra Mobile s’ha adherit al Sistema Arbitral Nacional de Consum, un mecanisme públic de resolució extrajudicial de conflictes supervisat per la Junta Arbitral Nacional.
Aquesta adhesió suposa una garantia addicional per als nostres clients, oferint una via ràpida, imparcial i gratuïta per resoldre possibles controvèrsies derivades de la contractació dels nostres serveis, sense necessitat de recórrer als tribunals ordinaris.
Amb aquesta decisió, Vibra Mobile reforça la seva aposta per un model de telecomunicacions responsable, accessible i alineat amb les millors pràctiques en atenció al client i responsabilitat social empresarial.
Aquesta adhesió reforça el nostre compromís amb una resolució ràpida, imparcial i gratuïta dels possibles conflictes de consum, sense haver d’anar als tribunals.
Què és el Sistema Arbitral de Consum?
És una via ràpida, gratuïta i extrajudicial per resoldre possibles desacords entre clients i empreses, sense necessitat d’acudir als tribunals.
La resolució es formalitza mitjançant un laude arbitral, una decisió oficial amb el mateix valor que una sentència judicial i de compliment obligatori per a ambdues parts.
En altres paraules: una solució justa, clara i eficaç quan cal.
El nostre compromís amb tu
A Vibra Mobile volem que contractis i gaudeixis dels nostres serveis amb total tranquil·litat.
Per això estem adherits al Sistema Arbitral de Consum: per garantir-te una via imparcial, transparent i justa de resolució de conflictes si algun cop la necessites.
Perquè confiar en el nostre servei també significa respondre quan hi ha un problema.
Els teus avantatges
Rapidesa: El procediment és molt més àgil que la via judicial ordinària i sense tràmits complexos.
Gratuïtat: L’arbitratge és gratuït per a tu, excepte en supòsits molt concrets que puguin requerir peritatges.
Eficàcia i seguretat: El laude arbitral posa fi al conflicte de manera definitiva, amb plena validesa legal.
Com funciona?
Tu fas el primer pas: El procediment sempre s’inicia a sol·licitud del client.
Resolució imparcial: Si el cas compleix els requisits, la Junta Arbitral analitza la situació i emet el laude, resolent el conflicte de manera objectiva i vinculant.
Informació oficial
Accedeix a tots els detalls, la normativa i el procediment del Sistema Arbitral de Consum directament al portal del Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030.
Anar al lloc oficial