Kontsumoko Arbitraje Sistema
Informazio orokorra
Vibra Mobile Kontsumoko Arbitraje Sistemara atxikita dago.
Gardentasunarekiko, konfiantzarekiko eta kontsumitzaileen eskubideen defentsarekiko dugun konpromisoaren baitan, Vibra Mobile Kontsumoko Arbitraje Sistema Nazionalera atxiki da, Kontsumoko Arbitraje Batzorde Nazionalak gainbegiratutako gatazkak konpontzeko mekanismo publikora.
Atxikimendu honek berme gehigarria eskaintzen die gure bezeroei, gure zerbitzuekin lotutako gatazkak modu azkar, inpartzial eta doakoan konpontzeko aukera eskainiz, auzitegietara jo beharrik gabe.
Erabaki honekin, Vibra Mobilek telekomunikazio-eredu arduratsu, irisgarri eta bezeroarengan oinarritutako jardunbide onenekin lerrokatua sendotzen du.
Atxikimendu honek kontsumo-gatazkak azkar, inpartzial eta doan konpontzeko dugun konpromisoa indartzen du.
Zer da Kontsumoko Arbitraje Sistema?
Bezeroen eta enpresen arteko desadostasunak konpontzeko bide azkar, doako eta judizialetik kanpokoa da, auzitegietara jo beharrik gabe.
Ebazpena arbitraje-laudo baten bidez formalizatzen da; epai judizial baten balio bera duen erabaki ofiziala da, eta bi aldeentzat derrigorrezkoa.
Laburbilduz: behar denean, irtenbide bidezko, argi eta eraginkorra.
Zurekin dugun konpromisoa
Vibra Mobile-n, gure zerbitzuez lasaitasun osoz gozatu dezazun nahi dugu.
Horregatik gaude Kontsumoko Arbitraje Sistemara atxikita: gatazkak konpontzeko bide inpartzial, garden eta justua bermatzeko.
Gure zerbitzuan konfiantza izateak arazo baten aurrean erantzutea ere esan nahi duelako.
Zure abantailak
Abiadura: Prozedura askoz azkarragoa da ohiko bide judiziala baino, izapide konplexurik gabe.
Doakotasuna: Arbitrajea doakoa da zuretzat, salbuespen oso jakin batzuetan izan ezik.
Eraginkortasuna eta segurtasuna: Arbitraje-laudoak gatazka behin betiko amaitzen du, balio juridiko osoarekin.
Nola funtzionatzen du?
Zu hasten zara: Prozedura beti bezeroaren eskaerarekin hasten da.
Ebazpen inpartziala: Baldintzak betetzen badira, Arbitraje Batzordeak kasua aztertu eta laudoa ematen du, modu objektibo eta loteslean.
Informazio ofiziala
Kontsumoko Arbitraje Sistemaren xehetasun, araudi eta prozedura guztiak zuzenean kontsulta ditzakezu Gizarte Eskubide, Kontsumo eta Agenda 2030 Ministerioaren atarian.
Gune ofizialera joan