Pribatutasun Politika

Azken eguneratzea: 11/07/2025

Sarrera

Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L.-n (aurrerantzean, "Vibra Mobile" edo "gu"), gure erabiltzaileen, bezeroen eta lankideen datu pertsonalen pribatutasuna eta segurtasuna babesteko konpromisoa hartzen dugu.

Pribatutasun politika honek xehetasunez azaltzen du nola biltzen, erabiltzen, gordetzen eta babesten dugun zure informazio pertsonala, eta baita zure eskubideak ere.

Zure datu pertsonalen tratamendua Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO – EB 2016/679) eta Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalen Bermearen Lege Organikoaren (LOPDGDD 3/2018) arabera egiten da, beti konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna bermatuz.

Vibra Mobile-rekin gure zerbitzuen, aplikazioen, webguneen edo arreta-kanalen bidez elkarreragiten duzunean, pribatutasun politika honen baldintzak mugarik gabe onartzen dituzu.

Nork egiten du datuen tratamendua?

Titularra: Vibra Mobile Operador de Telecomunicaciones S.L.

IFZ (CIF): B75592774

Helbide soziala: Av. Unión Europea 12, P-1, 28850, Torrejón de Ardoz – Madril

Zalantzarik baduzu, jar zaitez gure Datuen Babeserako Ordezkariarekin (DPO) harremanetan dpo_vibra@vibramobile.com helbidean.

Zein datu biltzen ditugu?

•Identifikazio- eta kontaktu-datuak: Izena, abizenak, NAN/NIE/Pasaportea, helbide postala, helbide elektronikoa, telefono-zenbakia.
•Fakturazio- eta transakzio-datuak: Ordainketa-informazioa eta banku-datuak, fakturazio-historiala eta zerbitzuen erabilera.
•Datu teknikoak eta nabigazio-datuak: IP helbidea, gailu mota, sistema eragilea, nabigatzailea, cookieak eta antzeko teknologiak.
•Kontratu- eta zerbitzu-datuak: Kontratatutako produktuei edo zerbitzuei buruzko informazioa, gorabehera-historiala eta bezeroarentzako arreta-eskaerak.
•Geolokalizazio-datuak: Kokapen hurbila, sare mugikorretara konektatzearen arabera.

Zertarako erabiltzen ditugu zure datuak?

Zure aldez aurretiko baimena lortu ondoren, zure datuak honetarako erabiliko dira:

•Zerbitzuaren prestazioa eta kontratuaren kudeaketa: Eskatutako edo kontratatutako zerbitzuen alta eta mantentzea prozesatzea, fakturazioa eta ordainketak kudeatzea, kontsultak eta erreklamazioak artatzea.
•Zerbitzuen hobekuntza eta pertsonalizazioa: Gure produktuen erabilera aztertzea erabiltzaile-esperientzia hobetzeko eta zerbitzuetan egindako hobekuntzen edo aldaketen berri emateko.
•Marketina eta komunikazio komertzialak: Eskaintzak, promozioak eta berriak bidaltzea (aurretiazko baimenarekin), publizitatea interesen eta kontsumo-ohituren arabera pertsonalizatzea.
•Legezko betebeharrak eta segurtasuna: Iruzurrak detektatzea eta saihestea, eta legezko, zerga- eta araudi-betebeharrak betetzea.

Zein da zure datuen tratamenduaren oinarri juridikoa?

Zure datu pertsonalen tratamendua honako hauetan oinarritzen da:

•Kontratuaren betetzea: Kontratatutako zerbitzuak eskaintzeko.
•Legezko betebeharrak: Zerga-, telekomunikazio- eta segurtasun-arauak betetzeko.
•Interes legitimoa: Gure zerbitzuak hobetzeko eta segurtasuna bermatzeko.
•Baimena: Komunikazio komertzialak bidaltzeko eta publizitate pertsonalizatua egiteko.

Zure datuen segurtasuna / Datuen lagapena

Zure datuen segurtasuna: Ez ditugu zure datuak modu bidegabean, abusuz edo ustekabean tratatuko. Vibra Mobile-n neurri tekniko eta antolakuntza-neurriak aplikatzen ditugu zure datu pertsonalen segurtasuna babesteko eta baimenik gabeko sarbideak, galerak edo aldaketak saihesteko.

Ez dugu zure daturik partekatzen hirugarrenekin, salbu eta kasu hauetan:

•Legezko betebeharra: Agintari eskudunek eskatzen dutenean.
•Zerbitzu-hornitzaileak eta tratamendu-arduradunak: Gure zerbitzuak eskaintzen laguntzen diguten enpresak (adibidez, hosting-a, fakturazioa, laguntza teknikoa).
•Nazioarteko transferentziak: Hornitzaile bat Europar Ekonomia Erkidegotik (EEE) kanpo badago, indarrean dagoen legediaren arabera babes-neurri egokiak aplikatzen direla bermatzen dugu.

Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Vibra Mobile-n zure datu pertsonalak soilik gordetzen ditugu bildu ziren helburuak betetzeko eta gure betebehar legalak betetzeko behar den denboran.

Ondoren, tratatutako datu motaren araberako kontserbazio-epeak zehazten ditugu:

•Kontratu- eta fakturazio-datuak: Kontratuaren indarraldian gordeko dira eta, amaitutakoan, indarrean dagoen zerga-, kontabilitate- eta merkataritza-legeek eskatzen duten epean gordeko dira — oro har, kontratu-harremana amaitu eta gehienez 6 urtez, betebehar osagarriak denbora luzeagoa eskatzen ez badute.
•Komunikazio komertzialetako datuak: Zuk baja eskatu edo zure baimena kendu arte gordeko dira. Hala ere, oinarrizko kontaktu-informazioa gorde dezakegu etorkizunean komunikazio ez-desiratuak saihesteko, indarrean dagoen araudiari jarraituz.
•Datu teknikoak eta nabigazio-datuak: Gure Cookieen Politikan adierazitakoaren arabera gordeko dira eta bertan adierazitako helburuak betetzeko behar den denboran bakarrik mantenduko dira, zure nabigatzailearen konfigurazioaren bidez kudeatu edo ezabatu ahal izateko aukera izan arren.

Adierazitako kontserbazio-epeak amaitu ondoren, datuak modu seguruan ezabatuko ditugu, salbu eta blokeatuta eduki behar badira erreklamazioak aurkezteko, defendatzeko edo legezko betebeharra betetzeko.

Zure datuen titular gisa dituzun eskubideak ezagutzen dituzu?

Erabiltzaile gisa, datuak babesteko araudiak eskubide batzuk ematen dizkizu zure datu pertsonalei dagokienez.

Ondoren, zein diren eta nola erabil ditzakezun azaltzen dizugu. Eskubide horiei buruzko informazio gehiago aurki dezakezu Espainiako Datuak Babesteko Agentziaren webgunean www.aepd.es, non eskubide bakoitzaren xehetasunak eta horiek gauzatzeko txantiloi deskargagarriak aurkituko dituzun.

•Sarbide-eskubidea: Zure datu pertsonalei buruzko informazioa eskatzeko, zertarako tratatzen ditugun eta kopia bat jasotzeko eskubidea duzu.
•Tratamendua mugatzeko eskubidea: Zenbait egoeratan zure datuen tratamendua mugatzeko eska dezakezu, adibidez, haien zehaztasuna zalantzan jartzen baduzu edo erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar badituzu.
•Aurkaratzeko eskubidea: Zure datuen tratamenduaren aurka egiteko eskubidea duzu, Vibra Mobileren interes legitimoetan oinarritzen denean edo zuzeneko marketin helburuetarako egiten denean. Kasu horietan, datuen tratamendua etengo dugu, legezko arrazoi garrantzitsuak edo erreklamazioak egiteko edo defendatzeko beharra ez bada.
•Emandako baimena kentzeko eskubidea: Zure datuen tratamendurako emandako baimena edozein unetan ken dezakezu, aurretik egindako tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.
•Zuzentzeko eskubidea: Zure datu pertsonalak zuzentzeko edo eguneratzeko eska dezakezu, okerrak edo osatugabeak badira.
•Ezabatzeko eskubidea: Zure datu pertsonalak ezabatzeko eska dezakezu, jaso ziren helburuetarako jada beharrezkoak ez direnean, salbu eta legez gordetzeko betebeharra dagoenean.
•Datuen eramangarritasunaren eskubidea: Zure datu pertsonalak formatu egituratu, ohiko eta irakurgarri batean jasotzeko eta beste arduradun bati transmititzeko eskubidea duzu, tratamendua zure baimenean edo kontratu baten betetzean oinarritzen bada eta automatikoki egiten bada.
•Erabaki automatizatuak ez jasateko eskubidea: Zure datuen tratamendu automatizatuan soilik oinarritutako erabaki baten menpe ez egoteko eskubidea duzu, profilak barne, erabaki horrek ondorio juridikoak baditu edo antzeko eragin nabarmena badu zuregan.

Eskubide hauetakoren bat baliatzeko, jar zaitez Vibra Mobile-rekin harremanetan helbide honetan: web_vibra@vibramobile.com, gai gisa 'Datuen babeseko eskubideen erabilera' adieraziz.

Baliteke zure identitatea egiaztatzeko informazio osagarria eskatzea zure eskaera prozesatu aurretik.

Gehienez hilabeteko epean erantzungo dizugu, nahiz eta epe hori bi hilabetera luzatu ahal izan eskaerak bereziki konplexuak badira edo tratamendu-bolumenagatik.

Uste baduzu zure datu pertsonalak behar bezala ez direla tratatu edo zure eskaerari ez zaiola erantzun, eskubidea duzu kontrol-agintaritza nazionalean erreklamazioa aurkezteko:

Espainiako Datuak Babesteko Agentzia

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 - Madril

www.aepd.es

Cookieen eta antzeko teknologien erabilera

Vibra Mobile-n, cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditugu zure erabiltzaile-esperientzia hobetzeko, edukiak pertsonalizatzeko, gure webgunearen trafikoa aztertzeko eta funtzionalitate aurreratuak eskaintzeko. Cookie horietako batzuk ezinbestekoak dira webgunea funtziona dadin, eta beste batzuk gure zerbitzuak optimizatzen eta hobetzen laguntzen digute.

Erabiltzen ditugun cookie moten, haien helburuaren eta haien erabilera konfiguratu edo ukatzeko moduaren inguruko informazio gehiago aurki dezakezu gure Cookieen Politikan (/legal/cookies).

Bertan zure lehentasunak edozein unetan kudeatzeko jarraibide zehatzak aurkituko dituzu.

Pribatutasun Politikan egindako aldaketak

Vibra Mobile-n, gure Pribatutasun Politika eguneratuta mantentzeko konpromisoa hartzen dugu, aplikagarri den legedian, gure zerbitzuetan edo zure datu pertsonalen tratamenduan egindako aldaketak islatzeko.

Edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen dugu. Zure eskubideei edo zure informazio pertsonalaren tratamenduari eragin diezaioketen aldaketa esanguratsuak egiten ditugunean, gure kanal ofizialen bidez jakinaraziko dizugu, eta horien artean egon daitezke:

•Posta elektronikoa: Aldaketek zure onarpena behar badute edo zure eskubideei eragin handia badiete, zure kontuarekin lotutako helbide elektronikora jakinarazpena bidaliko dizugu.
•Gure webgunean oharra: Gure webgunean (www.vibramobile.com) eguneraketa bat argitaratuko dugu, aldaketak edozein unetan berrikusi ahal izateko.
•Aplikazioaren barruko jakinarazpenak: Gure aplikazio mugikorra erabiltzen baduzu, baliteke bertan jakinarazpen bat bidaltzea.

Noiz dira aldaketak aplikagarriak? Aldaketak gure webgunean bertsio berria argitaratzen den egunetik aurrera izango dira indarrean, salbu eta bestelakorik adierazten bada edo indarrean dagoen legediak zure baimen esplizitua behar badu.

Gomendatzen dizugu aldian-aldian Pribatutasun Politika hau berrikustea zure informazioa nola babesten dugun ezagutzeko.

Aldaketei buruzko zalantzak badituzu edo informazio gehiago behar baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan dpo_vibra@vibramobile.com helbidean.