Sistema Arbitral de Consumo
Información xeral
Vibra Mobile está adherida ao Sistema Arbitral de Consumo.
No marco do noso compromiso coa transparencia, a confianza e a defensa dos dereitos das persoas consumidoras, Vibra Mobile adheriuse ao Sistema Arbitral Nacional de Consumo, un mecanismo público de resolución extraxudicial de conflitos supervisado pola Xunta Arbitral Nacional de Consumo.
Esta adhesión supón unha garantía adicional para os nosos clientes, ao ofrecer unha vía rápida, imparcial e gratuíta para resolver posibles conflitos derivados da contratación dos nosos servizos, sen necesidade de acudir aos tribunais.
Con esta decisión, Vibra Mobile consolida a súa aposta por un modelo de telecomunicacións responsable, accesible e aliñado coas mellores prácticas en atención ao cliente e responsabilidade social empresarial.
Esta adhesión reforza o noso compromiso cunha resolución rápida, imparcial e gratuíta dos conflitos de consumo.
Que é o Sistema Arbitral de Consumo?
É unha vía rápida, gratuíta e extraxudicial para resolver desacordos entre clientes e empresas, sen acudir aos tribunais.
A resolución formalízase mediante un laudo arbitral, unha decisión oficial co mesmo valor ca unha sentenza xudicial e de cumprimento obrigatorio.
En resumo: unha solución xusta, clara e eficaz cando fai falta.
O noso compromiso contigo
En Vibra Mobile queremos que contrates e desfrutes dos nosos servizos con total tranquilidade.
Por iso estamos adheridos ao Sistema Arbitral de Consumo: para garantirche unha vía imparcial, transparente e xusta de resolución de conflitos.
Porque confiar no noso servizo tamén significa responder cando hai un problema.
Vantaxes para ti
Rapidez: Procedemento máis áxil ca a vía xudicial ordinaria e sen trámites complexos.
Gratuítade: O arbitraxe é gratuíto para ti, salvo casos moi concretos.
Eficacia e seguridade: O laudo arbitral resolve o conflito de forma definitiva e con plena validez legal.
Como funciona?
Ti das o primeiro paso: O procedemento iníciase sempre a solicitude do cliente.
Resolución imparcial: Se o caso cumpre os requisitos, a Xunta Arbitral analiza a situación e emite o laudo.
Información oficial
Accede a toda a información, normativa e procedemento do Sistema Arbitral de Consumo directamente no portal do Ministerio de Dereitos Sociais, Consumo e Axenda 2030.
Ir ao sitio oficial